为深入贯彻落实新时代信访工作要求，切实解决群众急难愁盼问题，近日，正定县人民法院召开信访专题会议。会议围绕“畅通信访渠道、规范办理流程、强化责任担当”核心目标，全面部署信访工作，通过完善领导接访、联络员对接、制度规范运行等机制，构建起立体化、全方位的信访工作格局，全力打通服务群众“最后一公里”。法院党组副书记、副院长张向宁主持会议，全体班子成员、中层正副职参加会议。
一、领导接访“每日轮值”，构建亲民化信访服务体系
会议对领导接访制度作出重点部署，严格落实《正定县人民法院接访安排》，领导班子成员组成接访团队，每日固定接访。接访过程中，领导班子成员以“倾听者”身份直面群众诉求，发挥统筹协调优势，对涉法涉诉信访问题现场研判、当场交办，实现“简单问题即时办、复杂问题跟踪办、疑难问题联动办”。通过领导带头示范，推动信访工作从“被动应对”向“主动化解”转变，让群众切实感受到司法温度与担当。
二、联络员“全链条覆盖”，织密精细化信访责任网络
会上对庭室信访联络员制度进行深度解读与工作部署。依据《正定县人民法院各庭室信访联络员名单》，诉服中心、审管办、民事庭、北贾村法庭、城关法庭、新安法庭、行政庭、刑事庭、执行局等庭室均配备专职信访联络员，承担起本庭室信访事项的收集、登记、初核与报送工作，充当信访问题“侦察兵”。各联络员需建立信访台账，实时跟踪进展，确保信访事项“件件有登记、事事有回音”。通过庭室联络员的精准对接，形成“横向到边、纵向到底”的信访工作网络，实现信访问题源头发现、前端化解。
三、制度规范“全流程优化”，夯实制度化信访工作根基
自2025年起，正定县人民法院以制度完善为抓手，推进信访工作规范化建设。一方面，细化领导接访流程，明确接访前准备、接访中处置、接访后督办各环节要求，确保接访工作闭环管理;另一方面，规范庭室联络员工作机制，制定信访事项流转标准，从受理、分办、督办到反馈，形成标准化操作流程。同时，建立信访工作考核制度，将领导接访落实情况、联络员工作成效纳入部门与个人绩效考核，以制度刚性倒逼责任落实。通过全方位制度优化，让信访工作有章可循、有据可依，实现规范化运行、科学化推进。
下一步，正定县人民法院将持续深化信访工作机制创新，以领导接访“常态化”提升群众信任度，以联络员“专业化”增强问题化解力，以制度规范“精细化”保障工作质效，不断提升信访工作水平，切实维护群众合法权益，为基层社会治理现代化贡献法院力量，努力让人民群众在每一次信访处理中感受到公平正义与司法温情。(
