巾帼调解员群像(二)
柔肩担正义，调解绽芳华
——辛庄乡前孟町村人民调解员李广娟
在辛庄乡前孟町村，有一位备受尊敬的调解员——李广娟，她以女性特有的细腻、耐心与坚韧，穿梭于各类纠纷之间，用爱与智慧化解矛盾，成为群众心中化解矛盾的“及时雨”，守护乡村和谐的“暖心人”。李广娟从事调解工作7年来，成功调解各类纠纷100余起，调解成功率达95%。她用实际行动诠释了“巾帼不让须眉”，成为乡村和谐稳定不可或缺的力量，激励着更多人投身调解事业，让社会充满爱与温暖。
调解案例
一、耐心倾听，打开矛盾“心锁”
李广娟始终坚信，倾听是调解的第一步。在处理一起积怨已久邻里纠纷时，李广娟第一时间分别到两家走访，通过耐心倾听，她掌握了矛盾的根源在于多年前土地划分时界限标记模糊，未留有排污用地。为了彻底解决问题，她查阅了当年土地划分的档案资料，又请来周边邻居熟悉当年情况的老人回忆细节。在充分了解后，她再次将两户邻居叫到一起，耐心地向他们解释当时约定俗成和现在的政策依据，从邻里情谊的角度劝说他们互相理解、互相退让。经过一整天的调解，双方都主动改正，前者主动埋设排污管道，后者同意让出排水距离，在双方心里系了多年的“硬疙瘩”终于解开了。
二、以情动人，融化矛盾“坚冰”
在婆媳矛盾调解中，李广娟更是将“情”字发挥到极致。婆婆刘某和儿媳李某因生活习惯、照料孩子问题，家庭氛围降至冰点。李广娟先从亲情纽带入手，组织家庭座谈会，让婆媳俩回忆曾经相处的温暖瞬间。她讲述着自己作为母亲和儿媳的经历，用自身感受唤起两人的共鸣。在谈到孩子时，李广娟眼含热泪地说：“孩子最需要的就是一个充满爱的家，你们都是最爱他的人，可别因为这些小事让孩子心里有阴影。”这番话触动了婆媳的心弦，两人当场相拥而泣，多年的矛盾就此化解。
三、专业调解，筑牢和谐“根基”
除了情与耐心，李广娟还不断提升专业素养。她自学法律知识，面对复杂的纠纷能依法依规给出调解方案。在处理一起土地承包纠纷时，涉及土地流转合同、相关法律法规等专业内容。李广娟查阅大量资料，咨询法律专家，最终依据《农村土地承包法》，为双方理清权利义务，制定出合理的调解协议，成功解决纠纷，保障了村民合法权益。
