编者按：为迎接即将到来的第115个“三八”国际劳动妇女节并充分展示女性人民调解员时代风采，发挥先进典型示范带动作用，激发广大人民调解员工作积极性，不断推进全县人民调解工作创新发展,即日起，我们将陆续推出巾帼调解员群像系列信息，敬请关注。
巾帼调解员群像(三)
用心用情做好当事人的“解铃人”
——故城县社区服务中心调委会许嘉
她性格爽朗，能够细腻捕捉当事人微妙的心理变化;她总是神采奕奕，干劲十足，将面红耳赤的争吵抚慰成春风化雨般的握手言和。她就是故城县社区服务中心调委会许嘉，自从事调解工作以来，立足岗位、扎根基层，以兢兢业业的态度、勤勤恳恳的作风，细致入微地完成每一项工作任务、情理兼顾地调解每一件矛盾纠纷。
从事调解工作以来，她不断丰富调解手段，逐渐摸索出了一套调解工作经验，共调解各类热线纠纷4000余件，调解满意率达到了95%以上,未发生一起因调解不及时导致的民转刑和上访事件。先后获得“全县模范人民调解员”和“先进个人”称号。
调解案例
“不同的矛盾，要用不同的方法调解。走进当事人心里，才能把矛盾化解。”谈起调解工作，许嘉说道。2023幸福小区业主投诉破坏围栏饲养家禽扰民问题后，她立即实地查看，确定幸福小区42号楼北一处外墙围栏被拆除两根栏杆，小区墙外有搭建板房，喂养了5、6只鸡鹅，她立即联系业主并联合物业以及社区警务室民警上门说服，业主开始不理解，称自己并没有扰民，经她耐心说教，并列举《中华人民共和国民法典》相关规定，业主当即表示认识到错误，并对破坏围栏情况进行了修复，拆除围栏外搭建的板房，鸡鹅已妥善处理，现场已恢复原样。山无言，不遮其伟岸之大，水不语，尽显其浩瀚之美。她常说，做调解工作，每一步都如同战场，需要研究战略方案。多年来，无论是疑难纠纷，还是邻里矛盾纠纷，她都认真履行职责，坚持严格调解与灵活处理相结合的原则，努力做到“小事不扩大，大事不激化”。她用春风化雨、润物无声的满腔和气和坦坦荡荡、公道正派的浩然正气，解群众烦心事，做群众贴心人。
