编者按：为迎接即将到来的第115个“三八”国际劳动妇女节并充分展示女性人民调解员时代风采，发挥先进典型示范带动作用，激发广大人民调解员工作积极性，不断推进全县人民调解工作创新发展,即日起，我们将陆续推出巾帼调解员群像系列信息，敬请关注。
巾帼调解员群像(四)
调解千家事 温暖万人心
——故城县社区服务中心调委会张静
她是人民调解暖心人，她是法治宣传践行者，张静作为社区女性的娘家人，在社区服务中心调委会从事调解工作多年，化解家庭纠纷、邻里纠纷300余起，始终坚持用情动人，以理服人，也正是她在这个平凡的岗位上，用她的智慧和爱心，抒写着对社区工作的热爱，成为社区每个家庭和谐稳定的守护者。
调解案例
自2024年入夏以来，不断有居民通过投诉反映，有人占用了楼底的公共区域堆放杂物，造成小区楼底及过道环境脏乱，并且堆积物上面就是燃气管道。存有极大的安全隐患。该户居民每天将垃圾带回小区，在现场进行分拣分类，再将分拣分类好的垃圾装上三轮电瓶车进行出售。该小区网格员先前已多次上门进行劝导，并将该问题上报相关职能部门，对居民进行宣传教育。虽然此户居民每次都表示虚心接受，但却屡教不改。如何调解此处的乱堆物问题，逐步变为一场需要持续努力的“持久战”。为了更有效地巩固该小区环境卫生，张静主动多次开展现场调解，主动为当事人帮忙整理，终于在一次又一次的努力下取得当事人的信任和理解，当事人同意并清理了杂物，有效整治了乱堆乱放现象，得到了附近居民的肯定。在遇到疑难棘手案件时，张静借鉴老调解员的实战经验，摸准当事人“脉搏”，利用“背靠背”“面对面”的调解方法，以勤俭持家、孝老敬亲、以邻为善等公序良俗，通过摆事实，讲道理，为居民化解了一件件操心事、烦心事、揪心事。“说群众听得懂的话。”这是她总结出做好群众工作的最实用的方法。近年来，张静积极参加社区内普法宣传100余场，她在普法宣传中善于用简单的话语将法律条文通过深入浅出，释疑解惑，举事例、摆事实的形式凝聚共识，在和村民的聊天谈心中将法律法规娓娓道来，触及心灵，解决问题。
